miércoles, 26 de diciembre de 2018

Mis 5 mejores lecturas del 2018


Selección de los 5 libros que más me han gustado en el año 2018.


Durante este año he tenido la posibilidad de leer una gran cantidad de libros, aunque ni mucho menos se acerca al número que pretendía. Tengo demasiados libros en mi lista de pendientes, pero poco tiempo para dedicar a su lectura, como imagino que le pasa a cualquier amante de la lectura.
En este pequeño ranking personal destaco 5 de los libros que más me han impactado, pero quiero dejar claro que no se trata de los mejores libros editados en 2018, sino de los mejores, según mi modesta opinión, que he leído este año. Como comentaba antes, mi lista de pendientes va creciendo a un ritmo mayor al de lectura, por lo que tengo libros de años anteriores o incluso grandes clásicos con los que no he podido ponerme hasta ahora. Por este motivo, en la lista no sólo hay libros editados este año.

Por último, antes de indicar mi selección, quería comentar que no solo me ha resultado difícil quedarme solamente con 5, sino también establecer su posición en el ranking. En cuanto a esto último y aunque, en mi opinión, se trata de libros y géneros tan distintos que es imposible realizar una justa comparación, el orden se debe principalmente a las sensaciones que tuve una vez terminada su lectura y que, a día de hoy, todavía sigo pensando en su historia y en su final.

Mi Top 5 del 2018 es el siguiente:

1. Kafka en la Orilla
Haruki Murakami
Editorial: TUSQUETS EDITORES, 2006

EduRead


2. La desaparición de Stephanie Mailer
Joël Dicker
Editorial: ALFAGUARA, 2018

EduRead


3. Amnesia
Federico Axat
Editorial: DESTINO, 2018

EduRead


4. Invisible
Eloy Moreno
Editorial: NUBE DE TINTA, 2018

EduRead


5. Jungla de Saltamontes
Andrew Smith   
Editorial: HIDRA, 2014

EduRead


En cuanto a la selección de los géneros, como habéis podido comprobar, intento ser lo más variado posible, pero mis gustos son los que son y predominan más unos tipos de libros que otros. La lista completa de los libros que voy leyendo la podéis ver aquí, en Instagram y también en este panel de Pinterest.

Por otro lado, la selección de mi Top 5 del año 2017 se puede ver aquí.


jueves, 20 de diciembre de 2018

Breakout Edu en Financiación Internacional

Breakout Educativo realizado en el CIFP La Laboral de Gijón, para el segundo curso del Ciclo Formativo de Grado Superior de Comercio Internacional.
Todo el material utilizado en el diseño de las pruebas, ejercicios y acertijos está disponible para su descarga con licencia Creative Commons.
Financiación Internacional



¿QUÉ ES UN BREAKOUT EDUCATIVO?


Un Breakout es un juego inmersivo derivado de los populares Escape Rooms que están reproduciéndose como espacios de ocio en ciudades de todo el mundo. En un breakout no hay que salir de una habitación en la que un grupo está encerrado; aquí el objetivo consiste en abrir una caja cerrada con diferentes tipos de candados. Para conseguir los códigos que los abren es necesario resolver problemas, cuestionarios y enigmas.
Por otro lado, considero que esta actividad tiene infinitas posibilidades y variantes. Yo la he adaptado a Formación Profesional, pero se puede diseñar para cualquier etapa educativa. Además, se puede dirigir a cualquier asignatura, módulo o tema.

FINALIDAD DE LA ACTIVIDAD:
  • Comprobar el grado de organización y planificación del grupo a la hora de distribuirse las tareas a realizar.
  • Comprobar el grado de asimilación de varias actividades realizadas en el módulo a lo largo del curso.
  • Demostrar la importancia de la colaboración y el trabajo en equipo. Será interesante ver cómo se distribuyen las pruebas, ejercicios y acertijos, ya que sería imposible que sólo unos pocos de la clase resolvieran todo. Es imprescindible delegar y distribuir las tareas para poder abrir el cofre a tiempo, con lo que pondrán a prueba su capacidad de trabajo en equipo y trabajo colaborativo.
  • Desarrollar el pensamiento crítico y deductivo.
  • Plantear retos ante los que se debe perseverar.
  • Aprender a trabajar bajo presión y con un tiempo limitado.
  • Conseguir que los alumnos sean los protagonistas de su propio aprendizaje, al mismo tiempo que se divierten.

  
BREAKOUT EDU DEL MÓDULO DE 
FINANCIACIÓN INTERNACIONAL

Este Breakout educativo está diseñado para que toda la clase trabaje con un mismo objetivo: abrir el cofre en menos de 60 minutos y conseguir el premio que contiene, que en este caso son unos puntos extras en la nota final del resultado de aprendizaje número 4 del módulo. Este Resultado de Aprendizaje se compone de la unidad de trabajo 2 (Opciones de financiación de las operaciones de financiación internacional) y la unidad de trabajo 3 (Financiación de las importaciones y las exportaciones). Gran parte de las pruebas a resolver se basan en estas dos unidades de trabajo.
CIFP La Laboral

En el momento del desarrollo de este breakout educativo estaban en clase 18 alumnos/as, que fueron los que se enfrentaron al reto de abrir el cofre.

El tiempo estuvo proyectado en la pantalla de la clase para que en todo momento tuvieran presente los minutos restantes para su finalización. Para ello, utilicé el siguiente cronómetro online:  Cronómetro cuenta atrás 


Las instrucciones generales que les comenté antes de poner el cronómetro en marcha fueron las siguientes:
  • Recursos disponibles para resolver todos los enigmas y ejercicios:
    • Apuntes y ejercicios del módulo
    • Ordenadores con conexión a internet
    • Microsoft Excel
  • Libre planificación para el reparto de los ejercicios, enigmas y acertijos.
  • El delegado y la subdelegada serán los únicos que puedan intentar abrir el cofre y tendrán solamente 3 intentos para cada candado.
  • Para abrir el cofre, será necesario conseguir las combinaciones de 4 candados numéricos y de 1 candado de letras.


El material que se entregó al alumnado al principio de la actividad, en el cual se explica lo que es necesario resolver, se puede descargar aquí:  BreakoutEDU FI

A modo de resumen, la clase tuvo que resolver:
  • Ejercicios repartidos por todos los candados referidos a las unidades de trabajo 2 y 3, que corresponden con el Resultado de Aprendizaje 4. Algunos de estos ejercicios consisten en el cálculo de los costes financieros de diferentes opciones de financiación, incluido un caso de exportación con moneda extranjera que deben analizar.
  • Un ejercicio para realizar en Excel sobre préstamos. Para resolverlo, tenían en su aula virtual del módulo enlaces a videos tutoriales recordando cómo realizar estos ejercicios en Excel.
  •  Un crucigrama. Para confeccionarlos se pude utilizar la siguiente herramienta online y gratuita: Aplicación worksheets - crossword 
  • Acertijos y adivinanzas de diferentes tipos.
  • Un problema de ajedrez.
  • Resolver un juego matemático en swf, Se puede acceder al juego desde aquí.
  • Buscar un código QR escondido por clase, con el que se accede a un candado digital que a su vez ofrece la clave para conseguir una de las claves del candado de letras.

    Aquí aprovecho para comentar que, aunque este breakout se realiza con un cofre y candados físicos, también se podría diseñar uno, utilizando candados digitales.
    Recomiendo leer el siguiente Post de “EduEscapeRoom” 
    Para crear el candado digital que he utilizado, he empleado esta herramienta online muy fácil de configurar: Generador de Candados Digitales
    Por otro lado, para generar el código QR utilicé la siguiente web: Códigos QR  

  • Buscar una letra de uno de los candados escrita con tinta ultravioleta por clase. Para ello tienen acceso a una linterna para poder verla y una pista para averiguar su localización.


    EL RESULTADO DE LA ACTIVIDAD

    Si has llegado hasta aquí, quizás tengas curiosidad del resultado, ¿consiguieron abrirlo?

    La respuesta es que SI abrieron el cofre. 

    Algunos aspectos relevantes que he observado en el transcurso de este Breakaout han sido los siguientes:


  • Desde el principio, una de las alumnas asumió el rol de líder y empezó a organizar el reparto de tareas.
  • A la primera líder se le unió 2 alumnos más que empezaron a colaborar también con el reparto de las tareas y formaron pequeños grupos de trabajo. Uno de ellos tomó la iniciativa de apuntar en la pizarra qué grupo sería responsable de cada candado, indicando un responsable de cada grupo.
 


  • Tras los primeros minutos de nerviosismo y algo de desconcierto, el grupo se organizó y planificó de una manera bastante efectiva, lo que contribuyó a ir averiguando rápidamente las combinaciones de algunos candados. El primero en ser abierto fue el rosa.
 


  • Los alumnos/as que terminaban con su parte asignada, rápidamente se ponían a disposición de los que no habían acabado para ayudarles y poder resolverlo más rápidamente.
  • Faltando aproximadamente 29 minutos, solo quedaban cerrados dos candados, pero el hecho de que ya hubieran gastado dos de los tres intentos permitidos en ambos, hizo que hubiera un ambiente de tensión y nervios.
     


    • Después de 20 minutos de nervios y de indecisión en cuanto a utilizar el último intento del candado gris, se deciden y lo abren. 
      

    • Y comienzan los últimos 10 minutos más tensos. Ya solo quedaba el candado azul.



    • Faltando menos de 5 minutos, deciden probar y utilizar el tercer y último intento para abrir el candado azul. Y sí, consiguen abrirlo.
     
       


      • En definitiva, excepto en los minutos iniciales, la clase trabajó como un buen equipo, muy compenetrado, asumiendo cada uno sus roles y teniendo claro su objetivo final: abrir el cofre. Consiguiendo, por tanto, los objetivos marcados para esta actividad.

      • Aquí se puede observar una pequeña presentación de como transcurrió la actividad:

        COMENTA TU EXPERIENCIA

        Si te ha parecido interesante o has hecho algo parecido en tu clase, agradecería que dejaras algún comentario de los aspectos positivos o negativos que hayas visto en mi Breakout.
        También sería interesante, que si has hecho algo parecido lo expliques brevemente, indicando un enlace a tu blog o web donde lo comentes más extensamente. Considero que el hecho de compartir experiencias de este tipo de actividades puede ayudar a diseñarlas mejor en un futuro e incluso nos puede aportar ideas nuevas para futuros Breakout educativos en cuanto a nuevos acertijos, contextualización, temporalización, etc.

      domingo, 18 de noviembre de 2018

      Dinamización en Redes Sociales


      Eduread

      Este plan de dinamización en redes sociales que se desarrollará en el horizonte temporal de una semana tiene como finalidad principal dar a conocer el II Concurso de relatos cooperativos del CIFP La Laboral de Gijón, consiguiendo de esta forma, una mayor participación con respecto a su primera edición.

      1. OBJETIVOS DEL PLAN DE DINAMIZACIÓN
      2. REDES SOCIALES QUE SE UTILIZARÁN EN LA CAMPAÑA
      3. HASHTAG ASOCIADO
      4. CALENDARIZACIÓN DE LOS HITOS A LO LARGO DE LA SEMANA
      5. HERRAMIENTAS PARA LA CURACIÓN DE CONTENIDOS
      6. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN A UTILIZAR
      7. EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE LA EFICACIA DEL PLAN
      Se puede descargar el Plan de Dinamización en PDF aquí.



      1. OBJETIVOS DEL PLAN DE DINAMIZACIÓN
      Cómo se ha mencionado anteriormente, la finalidad principal es conseguir una mayor participación en el Concurso de Relatos Cooperativos con respecto a la edición anterior. Además, con esta actividad de escritura creativa se pretenden alcanzar estos objetivos:
      • Fomentar la lectura
      • Despertar el interés del alumnado en crear sus propias historias
      • Fomentar el uso de herramientas cooperativas en red
      • Dinamizar las redes sociales del centro


      En cuanto a los objetivos propios de la actividad que se quiere difundir mediante este plan de dinamización se encuentran reflejados en su BLOG.


      2. REDES SOCIALES QUE SE UTILIZARÁN EN LA CAMPAÑA
      El inicio del periodo de inscripción del concurso se publicitará en el web oficial del Centro, así como en el Blog diseñado específicamente para el concurso.

      Además, se utilizarán las siguientes redes sociales en las que el centro tiene presencia:

      3. HASHTAG ASOCIADO
      • Hash es el equivalente en inglés de lo que en castellano llamamos Almohadilla, y que corresponde al signo: #
      • Tag es, “etiqueta” en inglés.


      Teniendo en cuenta lo anterior, el Hashtag es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras concatenadas y precedidas por una almohadilla. Y nos servirá para relacionar un mensaje con una temática concreta, en nuestro caso el concurso, de modo que nos permite organizar toda la información referida al mismo.

      Por tanto, para esta campaña, se utilizará en todos los mensajes que se lanzarán por las distintas redes sociales, el siguiente hashtag:

                                                 #RelatosCIFP

      Para más información sobre los hashtag recomiendo el post de Carles Bonfill: Cómo crear un hashtag paratus campañas en Twitter e Instagram


      4.  CALENDARIZACIÓN DE LOS HITOS A LO LARGO DE LA SEMANA

      Teniendo en cuenta la actividad normal en cada una de las redes sociales del centro se ha establecido la siguiente frecuencia de las publicaciones que se realizarán. El objetivo de esta secuenciación es conseguir que las publicaciones programadas no sean excesivas y atosiguen o molesten a nuestros seguidores, ni que tampoco sean insuficientes para conseguir nuestros objetivos.

      Como se puede observar se ha decidido interactuar con mayor frecuencia en Twitter y realizar solamente dos publicaciones en Facebook, una al inicio de la campaña, que corresponde con el inicio del periodo de inscripción y otra al finalizar dicho periodo.


      En cuanto al contenido de las publicaciones irá variando, principalmente en Twitter, destacando varios aspectos del Concurso:
      • Periodo de inscripción.
      • Cómo inscribirse al concurso.
      • Características del Concurso.
      • Enlaces al Blog del Concurso.
      • Acceso a los relatos realizados por el alumnado del primer certamen.
      • Enlaces a los tableros Pinterest diseñados para incentivar y ayudar en la confección de los relatos.


      5. HERRAMIENTAS PARA LA CURACIÓN DE CONTENIDOS
      Para curar contenidos que nos puedan servir para alcanzar nuestros objetivos se utilizará otra red social: PINTEREST

      En ella se ofrecerá a los posibles concursantes ideas, consejos, tutoriales, etc., relacionados con la creación de relatos para intentar que los indecisos en participar y los que nunca han escrito nada, no vean la creación del relato como una actividad fuera de su alcance.

      En definitiva, se trata de fomentar la escritura creativa y la lectura.

      Entre los tableros Pinterest se encuentran los siguientes:




      6. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN A UTILIZAR
      Para desarrollar correctamente este plan de dinamización debemos conocer cómo se comporta la red, cuáles son las interacciones que se dan entre sus miembros o la franja horaria en la que hay más actividad. Esto nos servirá, principalmente los primeros días, para comprobar que el calendario de publicaciones establecido es el más adecuado.

      Por tanto, a través de estas herramientas de monitorización podremos ajustar a mitad de la semana, si lo consideramos necesario, las horas de las publicaciones establecidas para poder llegar de esta forma a un mayor número de alumnado.

      Entre las herramientas que utilizaremos se encuentran las siguientes:

      Hootsuite: podemos decir que es la herramienta de monitorización más conocida y usada. Permite trabajar con TwitterFacebook y diversas redes sociales más. Tiene una opción gratuita con una amplia oferta de funciones, y otra premium, de pago. Con Hootsuite puedes escuchar, programar publicaciones, conocer la respuesta, las mejores horas para publicar, etc. 


      -TweetDeck: parecida a Hootsuite pero especializada en Twitter, fundamental para monitorizar esta red social podríamos añadir. Tiene una presencia muy intuitiva y mediante columnas organiza los tuits, menciones, mensajes directos… Te servirá para hacer un seguimiento simultáneo a tu timeline y otros hashtags


      7. EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE LA EFICACIA DEL PLAN
      Para concluir con nuestro plan debemos valorar si nuestros objetivos se han alcanzado, comprobando, con ayuda de las herramientas de monitorización si nuestras publicaciones han tenido el impacto deseado y por consiguiente hemos alcanzado nuestro objetivo principal.

      En nuestro caso, será fácil comprobar si hemos conseguido un número de participantes en el concurso superior al primer certamen.


      miércoles, 29 de agosto de 2018

      El comportamiento de los consumidores


      ¿Se comportan los consumidores de forma racional?

      El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor.

      EduRead

      El estudio del comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios. Incluye el estudio del por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

      El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades:
      • Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compran un producto o una determinada marca.
      • Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad.
      • Los consumidores no decimos la verdad.
      • Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.
      • Los consumidores somos complejos.
      • Las emociones internas como nuestra afectividad nos impulsan frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.


      Por tanto, se puede decir que los consumidores presentan una racionalidad limitada, además de manejar información imperfecta e incompleta. A esto debe agregarse que el uso que se haga de esta información depende además de otros factores como experiencia, ambiente, incentivos, capacidad de entendimiento, complejidad de la información, entre otros. Por estas razones se hace muy difícil homogeneizar el comportamiento de las personas, identificar que les motiva y qué necesitan.

      En este sentido, el marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda. Por ello, es aconsejable precisar qué se entiende por necesidad, deseo y demanda.

      La «necesidad» es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales. Puede tratarse de la sensación de carencia de necesidades básicas de alimentación, vestido, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto; y necesidades individuales de conocimientos y expresión personal. Estas necesidades no han sido creadas por los profesionales de marketing, sino que son parte inherente de la condición humana.

      Por su parte, un «deseo» es la forma concreta en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del marketing. Así, por ejemplo, la manera de satisfacer la necesidad básica de comer varía según la cultura y según la edad. El deseo supone, pues, un acto de voluntad, posterior a la necesidad.

      Finalmente, la «demanda» es una formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, así como por los estímulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos son escasos, según se expresa habitualmente en economía. En consecuencia, los compradores asignan estos recursos de modo distinto, según sus preferencias. Así, dados sus deseos y recursos, los individuos exigen productos que ofrezcan el máximo valor y satisfacción.

      El marketing, por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, crea o desarrolla la demanda, haciendo posible que los deseos se conviertan en realidad. Además, como factor cultural que es, contribuye a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas. No se debe, en consecuencia, crear necesidades artificiales, pues éstas acabarán desapareciendo. Los posibles compradores terminarán rechazando siempre aquello que realmente no necesitan.

      No es fácil, sin embargo, traducir en términos operativos las necesidades de los consumidores. Puede ser que éstos no sepan lo que quieren o sean incapaces de expresarlo hasta que se enfrentan a elecciones específicas. Y en algunas ocasiones quieren que se les diga qué tienen que comprar, e incluso que se les presione.

      A menudo, deben percibir los productos de forma tangible, antes de que puedan juzgar, porque no son capaces de percibir cómo los atributos de un producto están conectados con sus necesidades hasta que lo prueban. Por otra parte, los consumidores pueden ser inconsistentes al fijar sus preferencias y necesidades, pidiendo que un producto reúna simultáneamente características muchas veces contrapuestas (por ejemplo, calidad y bajo precio).

      Además, en no pocas ocasiones, el consumidor se muestra irracional a la hora de concretar sus decisiones de consumo, no teniendo en cuenta el coste de oportunidad inherente a cada elección.

      Veamos un ejemplo:
      _______________________________
      Supongamos que tenemos que comprar un disco de vinilo de nuestro grupo preferido y un ordenador. Para ello tenemos las dos alternativas siguientes:
      Para el disco, podemos comprarlo en la tienda que hay debajo de casa a 35 euros o bien comprarlo en el centro comercial que tenemos a 30 minutos andando de casa por 25 euros.
      Y para el ordenador, también podemos comprarlo en la tienda que hay debajo de nuestra casa por 1.060 euros, o bien comprarlo en el centro comercial por 1.050 euros.
      ¿Cuáles serían nuestras decisiones de consumo?

      Teniendo en cuenta un estudio donde se planteó un supuesto parecido, la mayoría de las personas contestaron que viajarían al centro comercial para ahorrar 10 euros en el disco de vinilo, pero que comprarían el ordenador 10 euros más caro en la tienda de al lado de casa.  No obstante, si la gente actuara de forma racional daría la misma respuesta para ambos productos, es decir, se iría al centro comercial a comprar los dos productos.
      Por tanto, en un modelo de elección racional, es incoherente responder de forma distinta en los dos casos. Una persona racional irá al centro comercial sí y sólo sí el beneficio de ir es superior a los costes. Y en estas comprar, el beneficio es de 10 euros en ambos casos, por lo que, si tiene sentido ir al centro comercial en un caso, también tiene sentido ir en el otro.
      No obstante, tal y como se demostró con el estudio (Kahneman y Tversky, 1981), la mayoría de los consumidores no actuarían de manera racional, considerando que el porcentaje de ahorro en el caso del ordenador no es suficiente como para desplazarse al centro comercial.
       _____________________________

      Otro comportamiento irracional es aquel que tiene en cuenta costes hundidos a la hora de tomar una decisión de consumo. Los costes hundidos son aquellos recursos que ya han sido gastados en un momento pasado y que, por tanto, no deberían condicionar una decisión en el presente.

      Entonces, ¿por qué una persona que ha comprado entradas anticipadamente para un concierto podría estar dispuesta a conducir en medio de una tormenta, sólo para no sentir que ha perdido el dinero de la entrada? ¿Su actitud sería la misma si las entradas le hubiesen sido regaladas? Visto en un ejemplo similar, ¿por qué, aunque una película de cine no nos haya gustado en lo absoluto (e incluso nos aburra), continuamos viéndola hasta el final? ¿Cambiaría nuestra decisión si nos hubieran regalado las entradas?

      Veamos otro ejemplo:
      ___________________________
      Imagina que has reservado y pagado anticipadamente 50 euros por una cena (con menú preestablecido) para ti y tu pareja, en un elegante y muy concurrido restaurante, en el que no se hacen devoluciones de dinero. A última hora, un amigo te llama para invitarte a cenar en su casa, donde asistirá un viejo amigo en común que vive en otra ciudad. A ti te encantaría verlo, y de hecho, si pudieras elegir libremente preferirías cenar con tus amigos. Pero dadas las circunstancias anteriores ¿A cuál de los dos lugares irás a cenar? ¿Por qué?
       a) Restaurante
       b) Casa de amigo

      Esta pregunta se planteó en un estudio, evidenciando que las personas no dejan de lado los costes hundidos en el momento de tomar sus decisiones.
      Un 70% de los encuestados eligieron la alternativa de ir a comer al restaurante, a pesar de que preferían cenar en casa de sus amigos, argumentando que ya habían pagado por la comida y no estaban dispuestos a perder 50 euros. Sólo una pequeña parte de los encuestados (cerca del 6%) eligió la alternativa “casa de amigo” advirtiendo la existencia de costes hundidos al tomar su decisión. Estas personas exponían argumentos como “el gasto ya está hecho” o “ya pagué la cena”.
       _________________________

      No podemos olvidar tampoco el efecto que ejercen las emociones a la hora de tomar decisiones. El influjo de éstas ha sido estudiado por autores como Dan Ariely o Martin Lindstrom. El ejemplo por antonomasia de este fenómeno es el efecto que en los consumidores provoca la palabra «gratis».

      El consumidor no sabe por qué compra. En la mayoría de las ocasiones es un simple impulso emocional, que por muy simple que parezca, termina en una decisión de compra favorable para la marca.

      Por ejemplo, la fragancia de un perfume puede evocar distintas sensaciones. Si el cliente la asocia con experiencias dolorosas, es muy probable que no lo compre, aunque la relación precio-calidad sea más que razonable.

      Por otro lado, también se puede comprobar que el consumidor no es estrictamente racional en su percepción de las ofertas, puesto que suele preferir la opción de una toalla con la cual se regala otra, que la misma a mitad de precio.

      En este sentido, utilizar muestras gratuitas es una buena estrategia, ya que los consumidores perciben el cambio de marca como algo que implica riesgo, riesgo psíquico de equivocarse o riesgo económico. Los consumidores están habituados a unas determinadas opciones y tienen miedo al cambio, a probar nuevos productos, nuevos sabores, nuevas marcas, nuevas tecnologías. Al proporcionar muestras gratuitas a los consumidores, facilitamos el cambio de marca.

      Para comprender mejor el comportamiento del consumidor, recomiendo ver el siguiente documental correspondiente al programa Redes para la ciencia emitido en TVE2. Se titula «Somos predeciblemente irracionales» y en él, entre otras cosas, se puede comprobar el efecto de la palabra “gratis” en la toma de decisiones.



      CONCLUSIONES

      • La toma de decisiones de consumo no es un proceso racional, es decir, los clientes no examinan conscientemente los atributos de un producto o servicio para adquirirlo.
      • Las emociones afectan de una manera determinante en el comportamiento de las personas.
      • En la mayoría de los casos, el proceso de selección es relativamente automático y deriva de hábitos y otras fuerzas como la personalidad, las características neurofisiológicas y el contexto físico y social que nos rodea.
      Forges

      FUENTES:


      • Kotler, P. (2017). Los 10 pecados capitales del marketing: signos y soluciones. Barcelona, España: Ediciones Gestión 2000.
      • Lindstrom, M. (2012). Buyology: verdades y mentiras sobre por qué compramos. Barcelona, España: Ediciones Gestión 2000.
      • Smart Planet (2008). Somos predeciblemente irracionales. Redes para la ciencia [Programa de televisión]. Madrid, España: Televisión Española.
      • Kahneman, Daniel y Amos Tversky (1981). “The framing of decisions and the rationality of choice”. Science Nº 211


      miércoles, 25 de julio de 2018

      El economista naturalista de Robert H. Frank


      Una buena recopilación de preguntas y casos prácticos para desarrollar la lógica económica y dinamizar la práctica en el aula.
       Robert H. Frank


      El economista Robert H. Frank trata de buscar explicaciones a cosas aparentemente sencillas de la vida y en las que seguramente no pensarías, al mismo tiempo que explica ciertos temas económicos aplicados a un contexto más cercano. Entre los temas que trata están los modelos de oferta y demanda, el coste de oportunidad, el valor del tiempo y del dinero, y otras cosas curiosas.

      Entre las cuestiones que plantea se encuentran las siguientes:
      • ¿Por qué las latas de refrescos son cilíndricas y los botes de leche rectangulares? 
      • ¿Por qué en unos coches el tapón del depósito está a la derecha y en otros a la izquierda? 
      • ¿Por qué se enciende una luz cuando abrimos el frigorífico, pero no cuando abrimos el congelador? 
      • ¿Por qué los ordenadores portátiles funcionan con la red eléctrica de cualquier país y, en general, los demás aparatos no?
      • ¿Por qué las tiendas que abren las veinticuatro horas del día (365 días al año) tienen cerraduras en las puertas?
      • ¿Por qué los estuches de DVD son mucho más grandes que los de CD, a pesar de que los dos tipos de disco tienen el mismo tamaño?
      • ¿Por qué muchos bares cobran el agua a sus clientes, pero les regalan los cacahuetes?
      • ¿Por qué muchos fabricantes de ordenadores regalan programas cuyo valor en el mercado supera el precio del aparato?
      • ¿Por qué son exorbitantes los precios de los minibares en los hoteles?
      • ¿Por qué las tiendas exponen artículos navideños en septiembre?
      • ¿Por qué la costumbre de dividir en partes iguales la cuenta hace que la gente gaste más en los restaurantes? 

      Este economista busca y encuentra explicación a estos y otros muchos pequeños enigmas, seleccionados durante sus más de dos décadas de actividad docente. Prueba palpable de que las mejores clases de economía no tienen como escenario un aula sino la vida real y que los principios de la economía desempeñan un papel determinante, y sorprendente, en nuestro día a día.
        
      Robert Frank

      Y este es precisamente el objetivo del libro, convertir una serie de historias, ejemplos y casos reales, en un material didáctico que permita captar, asimilar y recordar los principios más básicos de la economía de una manera amena y dinámica.

      APLICACIÓN PRÁCTICA EN EL AULA
      El libro trata diversos temas económicos de una manera diferente y original. Entre ellos, destaca el concepto de coste de oportunidad.

      En muchas ocasiones el consumidor se muestra irracional a la hora de concretar sus decisiones de consumo, no teniendo en cuenta el coste de oportunidad inherente a cada elección. En este sentido, Robert H. Frank muestra con un ejemplo este hecho, a través de la pregunta que se utilizó en una encuesta.


      PREGUNTA DE LA ENCUESTA
      Suponga que le ha tocado una entrada gratis para ir esta noche a un concierto de Eric Clapton:
      • No puede venderla.
      • Bob Dylan toca también esta noche y su concierto es la única alternativa que considera.
      • La entrada para el concierto de Bob Dylan cuesta 40 dólares y estaría dispuesto a pagar hasta 50 por verlo cualquier día (dicho de otro modo, si la entrada de Bob Dylan costase más de 50 dólares, no iría a verlo, aunque no tuviese otra cosa que hacer).
      • No hay más costes que considerar en ninguno de los dos casos.

      ¿Cuál es para usted el coste de oportunidad de asistir al concierto de Eric Clapton?
      a) 0 dólares
      b) 10 dólares
      c) 40 dólares
      d) 50 dólares
       _____________________________________
      SOLUCIÓN:
      Si va al concierto de Eric Clapton, tiene que renunciar al concierto de Bob Dylan, que es la única actividad alternativa por la que estaría dispuesto a pagar dinero.
      Si no va a este concierto, deja de ver una actuación que habría tenido para usted el valor de 50 dólares, pero ahorra los 40 que habría tenido que pagar por la entrada de Bob Dylan.
      Por tanto, el valor de aquello a lo que se renuncia es 50 – 40 = 10 dólares.
      Si ver a Eric Clapton tiene para usted un valor de al menos 10 dólares, debería ir a este concierto. De lo contrario, debería ir al de Bob Dylan.
       _______________________________________


      Esta pregunta se utilizó en el Estudio que elaboraron Paul J. Ferraro y Laura O. Taylor en 2005 sobre la percepción del coste de oportunidad. Dicho estudio se puede descargar aquí.

      Entre los resultados y conclusiones a las que llegaron, destacan los siguientes:
      • Sólo acertó el 7,5% de los estudiantes universitarios que había realizado un curso de economía.
      • En cambio, hubo un 17,2% de acierto en un grupo que nunca había estudiado economía.
      • De 199 economistas profesionales asistentes a una reunión anual de la Asociación Económica Americana, sólo respondieron correctamente un 21,6%.
      • Una de las conclusiones a las que llegaron, es que el coste de oportunidad es uno más entre los cientos de conceptos con los que los profesores bombardean a los estudiantes en los típicos cursos introductorios. En consecuencia, los estudiantes apenas se quedan con una noción vaga de este concepto. Además, descubrieron que en los principales manuales introductorios de economía no se dedicaba suficiente atención a dicho concepto.


      Por todo ello, Robert H. Frank considera, y estoy de acuerdo con él, que una forma efectiva para que el alumnado aprenda bien cualquier concepto es utilizar preguntas. La serie de ensayos que se pueden leer en el libro intentan precisamente sacar jugo a esta metodología.

      Para aplicar esto de una manera efectiva, se debería pedir al alumnado que los posibles trabajos que tuvieran que hacer, tengan por título una pregunta, y que ésta fuese lo más interesante posible.  Esto debería ser así por tres motivos:
      1. Para dar con una pregunta interesante los estudiantes suelen verse obligados a considerar antes otras muchas preguntas, lo que es un buen ejercicio que facilita el aprendizaje.
      2. Cuando a los estudiantes se les ocurren preguntas interesantes, se divierten más con el trabajo y se esfuerzan más.
      3. Y si la pregunta planteada por el estudiante es interesante, es más probable que éste hable de ella con otras personas. Si un estudiante no puede sacar una idea del aula y utilizarla fuera, no llega a comprenderla. En cambio, si la utiliza por su cuenta, la hace suya para siempre.


      Robert Frank